2024年10月30日上午，临沭县人民政府新闻办公室召开新闻发布会， 介绍我县城市供热工作开展情况及面临的问题 ， 并回答记者提问。

  供暖时间安排：今年城市供暖于11月20日真正开始，到明年3月10日结束，总共110天。为了做好这项工作，县供热公司已于10月21日进行城区供热主管网注水，计划11月10日前完成注水打压和冷态试运行工作，11月15日前进行热态试运行。

  今年，城区主管网覆盖面积约1180万平方米，供暖面积675万平方米，采暖用户5.3万户，投入运行热力站126个，居民暖费价格依然执行19元/平方米（套内面积），非居民暖费价格执行30元/平方米（建筑面积）。

  针对上个供暖季居民拨打热线电话投诉反映的问题，县委、县政府格外的重视，科学安排，加强调度，快速推进低碳智慧供热提升改造，最大限度挖掘供热潜力。今年，为了缓解供热压力，提前做好城市供暖工作，县住建局会同有关部门及供热公司重点抓好以下几个方面的工作：

  （一）快速推进低碳智慧供热提升改造项目建设。先后投资6.2亿元，新建城市低碳多能源互补智慧供热项目，包括城市低碳智慧供热提升改造和70兆瓦生物质热水锅炉两部分，这两项工作基本完成。尤其是生物质热水锅炉正式投入运行后，可有效缓解城区供热热源不足等问题，满足新增小区群众用暖需求。今年，新建低碳多能源互补智慧项目，主要是利用智能、大数据、云计算、物联网等技术赋能供热设备正常运行，实现热源精准预测、锅炉智慧运行、热力站无人值守以及户端智能调节，建成了“源-网-站-户”时空一体的智慧供热运营机制，形成了城区供热“一张图”、智慧运行“一条线”的数字化供热治理体系，调控周期由原来的15-20天缩短至4小时，有效解决了供热能耗高、运行效率低、小区内冷热不均等问题

  (二)提前做好新增小区供热谋划和问题研判工作。安排专业方面技术人员提前对接、重点摸排县城居住小区配套费缴纳、热力站建设、小区内部供热管网铺设以及城区供热主管网覆盖等情况，注重提前研判，科学分析，找准原因，做到应供尽供，积极为群众服务。通过摸底排查及科学估算，今年预计新增供热面积约28万平方米，已完全具备供热条件的新建小区（学校）7个，同步仍有50个居住小区供不上暖气，根本原因是由于配套费未缴纳、供热泵房未建设以及没有供热管网等问题造成。其中，未缴纳配套费的小区15个，未建设供热泵站或未安装设备的小区29个，内部无供热管网的小区6个。存在这样一些问题的居住小区，都需要缴纳配套费用或者完成供暖设施设备建设以后，才能满足供暖条件。届时，请广大居民予以理解和支持。

  （三）提前做好71个小区内部供热设施跑冒滴漏问题整治。通过上一采暖季漏点检测，发现县城共有71个小区内部管网及供热设施存在跑冒滴漏等问题，我们组织临沭街道、郑山街道、住保中心和相关社区书记、物业经理等单位人员，及时召开专题会议进行研究，发放了4000份致小区业主的一封信，制定问题整治方案，明确目标任务，逐一进行整治。同时，结合部分老旧小区改造情况，联合住保中心提前考虑维修基金使用管理，有维修基金的小区全体业主，采取提前签字达到总户数67%以上，到县住房保障中心申请，可第一时间启用维修基金。没有维修基金的小区业主，需要集资进行小区内部管网维护，在供暖期间一旦遇到突发故障，确保及时进行抢修，保障设施安全运行。

  （四）提前做好城区供热设备检修维护及燃料储备。在做好城区热力管道铺设的基础上，扎实开展“冬病夏治”专项行动，组织专业方面技术人员对城区热力站、供热管网和主体锅炉等设施做全面检查，先后检修供热车间设备270多台次，热力站126处，维修老旧小区供热管网、控制阀门等123处，安装供热管网标识90处，铺设供热主管网500多米，有效消除供热设备隐患。同时，组织县财政和城投集团克服资金困难，积极做好煤炭储备工作，保障煤炭储备量达到供暖需求。

  （五）立足实际全方面提升城区供热服务水平。结合智慧供热系统建设，建立客户电子档案7万户，并导入收费系统。同时，组织服务人员巡回城区居住小区，积极开展办卡进社区服务活动，先后为育博苑东区、观御园南区、翰林学府等19个新增供热小区，办理供热服务卡2661张，发放供热知识手册1500多份。其次，组织供热公司党员干部组建了8支应急运维小分队，巡回城区各居住小区进行24小时不间断检查管护，形成“党建引领、一网统筹、全域覆盖”的网格化管理服务格局，逐步提升服务效率和服务水平。

  下一步，县住建局将坚持问题导向，强化工作落实，积极征求广大群众的意见和建议，组织供热企业和专业方面技术人员，以智慧化供热系统平台为依托，持续对城区主管网进行全方位检查，对广大新老用户采暖效果进行实时监测，积极协调热源供应，全面做好跟踪指导和监督管理工作，逐步提升县城各个居住小区的供暖质量和采暖效果，确保广大市民满意。

  小区建筑红线以外由供热公司负责，小区建筑红线以内产由权人负责，也就是说各小区内管网及住户采暖设备由社区物业和住户共同维修维护。在采暖期间，各小区住户一经发现家中出现跑、冒、滴、漏等现象，不要慌张，请先自行关闭进回水阀门，或立即用厚毛巾、抹布等物品，将漏水处堵上，以减少供热损失。同时，立即联系社区物业专业修东西的人做维修。如无法联系到物业人员，可立即拨打供热公司客服电话，由供热公司安排专业修东西的人到住户家中帮助检查维修。

  二是楼栋边户，此处热量容易散失，进而影响供暖效果。针对此类问题，供热公司通过智慧供热升级改造，在全县230多个小区安装了5300多套水力平衡装置，确保水力平衡疏送，最大限度改善供热不均等问题。

  三是居民家中热力管网有几率存在堵塞现象，影响了室内供热循环，此时有必要进行热力管道排气或清洗滤网，排气时轻轻拧松手动排气阀，听到排气声立马停止扭动排气阀，见有稳定水流后可将排气阀拧紧。清洗滤网需关闭入户进水阀门和出水阀门，使用扳手将过滤器堵头逆时针拆下，取出内部过滤网，冲洗干净后再安装上去，然后打开进水阀门和出水阀门就可以了。

  一是线上报停。通过关注“临沭县供热服务有限公司”微信公众号，点击“业务办理”中的“在线报停”，输入供热卡编号，核实好用户基础信息后，根据提示操作即可报停;

  二是线下报停。用户需携带身份证、房产证到政务服务中心一楼西南角供热窗口办理报停手续。另外需要非常提醒，往年未使用暖气及今年报停的用户，需要对家中用热设施按时进行检查，出现跑冒滴漏等现象时，请及时维修更换，避免因家中无人造成不必要的财产损失。本采暖季需报停的用户，请大家务必于11月15日前办理报停业务。同时，为维护供暖市场的正常秩序，保障用户合法权益，在此呼吁广大新老用户如发现违规用热现象，请拨打举报电话、进行反映，一经核实，举报有奖。